作者：DIGITIMES范仁志
虽然一般相信，人工智能(AI)还是擅长处理机械化的事务，对于与人有关的工作，仍需要由人亲手处理。不过，目前还没发展出会发脾气的AI一事，却也让若干与人相关的事务，出乎意料的适合AI技术应付。
如日本新创企业Compass的AI教师Qebena，透过与教育单位合作让AI学习，能了解学生常见的错误在哪，以及如何说明解释，现在日本已有1.7万学童订阅此学习服务，从事5种科目的学习。
Qebena的优点，一来是Compass考虑到各种教学的特色而特别设计的功能，如数学题目有些是要学生用直尺与圆规画辅助线解题，Qebena就能让学生看到怎样用尺规做图；另一方面，AI不会生气与疲劳，再加上从过去的学习中了解到学生的盲点，因此懂得循循善诱，这就是一大优点。
会计运算则是早已有多种套装软件，因此现在日本的机关团体会计与文职职员，有时会以纸本旧文件数字化工作，确定自己的存在价值；但新创企业Cinnamon的AI数字文书服务FlaxScanner，则以日文正确阅读能力超过95%，还可自动归档整理的功能，进一步减低文职人员的工作负担。
会计教师都有AI代理，现在连中介都受到新创企业的AI威胁，Collabit的不动产AI服务HowMa，在整理市面上的不动产行情后，可以让消费者轻易查询某个地区是否有房子可租可售、当地行情多少，而且可以简单3步骤手机完成查询估价等多种复杂作业，不须中介整理。
这些服务过去需要人力，有一部分是程序处理太过不亲切，透过新时代AI改善应用，有全面改变业界生态的潜力。
